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自信访代办制度实行以来，中牟县韩寺镇勇担当敢作为，创新工作方法。在古城村，有这么一名老党员郭赵聚，在群众心中有一定威望、较为熟悉政策法律法规，且热心为群众办实事，他担任村里的信访代办员，通过“跑腿式”信访代办，群众的信访问题得到了化解，进一步依法规范和维护了信访秩序。

郭赵聚是韩寺镇古城村的一名村干部，也是古城村信访代办服务队中的一员。近日，村内几位群众向他反映家门口的水泥路受损问题。在听到群众的诉求后，郭赵聚立即安抚好群众情绪，承诺尽快帮助群众处理此事。

由于前些天持续高温，随后又下了暴雨等各种原因，导致水泥路面被来往车辆碾破。随后，郭赵聚将此事向村党支部反映后，与支部书记一同前往现场寻求解决方法，并迅速牵头组织对道路进行整修，从进场施工到路面恢复通行，仅用3天时间就完成了。

“有问题上报给咱村里的信访代办员，由他向村里统一反映，问题就是解决得快！”古城村群众高兴地说。自年初以来，像郭赵聚一样的信访代办员通过信访代办服务，韩寺镇古城村接连为群众解决下水管道疏通、路面维修、房屋漏水处理等群众关心的事。全程为群众提供信访代办服务，着力打造“民有所呼、我有所行”服务品牌。

据悉，通过“跑腿式”信访代办，古城村群众有了家门口的“排忧站”，实现了不出村就能反映诉求，打通了信访便民服务的“最后一公里”，坚持和践行了全心全意为人民服务的宗旨。

随着韩寺镇信访代办服务不断延伸，群众有诉求，只需向信访代办员反映，由代办员全程代办，并将代办结果反馈给当事人，从源头上预防和化解重复信访问题。（林磊/文图）