自全面启动疫情防控以来，郑州市金水区中州国际饭店健康关爱中心严格落实各项疫情防控政策，注重被关爱人员的正当需求，全力做好各项医学观察和生活服务工作。通过展开个性化热线及就医专线服务，每天24小时的守护，一周接到被关爱人员的电话诉求500余次，处理大小问题100余个，实现了“三零一满意”目标。

5月16日，离开关爱酒店两天后的李某回想起在关爱中心获得的关爱和照顾仍然心存感激。据了解，李某身患尿毒症以及其他多项基础性疾病，在关爱中心的一天晚上，他突然呼吸困难，周身乏力，医疗组第一时间上门问诊及血糖血压检测，结合病史初步考虑他为尿毒症所致，急需透析治疗。专班领导得知情况后第一时间安排转运车辆，在南阳新村办事处及社区的协助配合下很快将他送往郑州人民医院透析治疗，并于之后连续进行了两次透析治疗，成功稳定病情。随后，专班又安排专人做好后续对接服务。

为妥善解决关爱对象健康问题，专班成立了临时党支部，开展个性化热线及就医专线服务，分楼层建立6个微信群，加强与被关爱人员的沟通交流。医疗组每天在群里宣传疫情防控知识，消除大家恐慌情绪，为大家做好心理疏导。同时专班对特殊人群特殊关注，提供一对一精准服务。

隔离期间遇到发热病人怎么办，5月5日晚，一名11个月的宝宝出现高热，医疗组第一时间电话问诊，叮嘱家人让孩子多饮热水，监测体温。同时根据孩子发热情况，及时拨打120，联系调度车将孩子转运至郑州人民医院就诊。经诊疗，孩子渐渐退烧，核酸检测为阴性，完全退烧后，凌晨3时40分，转运救护车将孩子接回关爱中心。随后，专班组又为孩子准备了鸡蛋羹，看到孩子情绪稳定后，专班组人员才安心。

暖心关爱每天都在中州国际饭店关爱中心涌动，大家互相鼓励、攻坚克难、积极向上，更像是一个大家庭。每一位专班成员也都是冲在“疫”线，为每一位被关爱人员筑牢疫情防控屏障。（王君杰 夏伏军 王彦斐/文图）