特殊时期心理战“疫” 这条心理援助热线直通心灵
2022-05-15 05:35:04 来源: 大河网
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“叮铃铃……你好,这里是北林路街道党群服务中心24小时心理援助热线……”

“我在家里上网课,我和父母吵架了,我想出去……”

“我出现了嗓子疼,我很焦虑也很害怕……”

自开通24小时疫情心理援助热线以来,郑州市金水区北林路街道党群服务中心电话就响个不停。

疫情防控期间,不少人因疫而生焦虑、压力、无助、恐慌、失落等多样负面情绪,适时的疏解和正确的减压十分重要。对此,北林路街道党群服务中心迅速启动应急心理危机干预机制,利用自有资源,成立了一支24小时心理援助热线志愿服务团队。该团队由党群心理咨询室国家二级心理咨询师杨树梅带队,由辖区退休教师、家庭教育专家、做过相关心理咨询志愿服务的志愿者共同组成。

“我独自一人被隔离在酒店已经7天了,也不知道什么时候是个头,想出去走走,心里特别恐慌和不安……”杨树梅一边倾听着来访者的倾诉,一边给她提供一些实用的建议。“咱们现在需要做的,其实是接纳自己,安排好每天的事,适度在房间做些简单运动,特别是要保证规律的饮食和睡眠……”面对这样的来电者,杨树梅会先去了解她的担忧、疑虑,再带领焦虑的求助人,去做一些呼吸放松训练、正念冥想的练习。

“疫情的反复已经让我失去了工作,公司效益不好,老板裁员了,我失去了生活来源,我咋办啊?”电话那头,一位年轻女子的语速越来越快,声音逐渐有些哽咽。援助热线的志愿者赶紧平复她的情绪,“咱们先放松,做一个深呼吸,慢慢平复你的情绪,不妨这么想,工作可以放一放,难得有个机会好好放空一下自己,生活还在继续,只要心存希望,一切都会变好的……”志愿者在电话一端耐心开导着,他们的电话持续了35分钟左右,她感觉到这位女子的焦虑情绪明显好转后才挂断电话。

杨树梅说:“这样的电话每天都有,很多人从对疫情心生恐惧,到对不确定性充满担忧,当疫情反反复复,如何面对自己的负面情绪成为难以绕开的话题,与其强求自己做到情绪稳定,不如接纳它,用自己的方式表达它,学会与它共处。”

据了解,截至目前,北林路街道党群服务中心24小时心理援助热线,已经接待了100余个电话来访者。

下一步,中心将继续发挥党建引领作用,除了解决心理问题,还将逐步引导人们以积极的心态重建生活秩序,投入疫情后的工作、学习和生活。如果你感到烦躁、焦虑,甚至无助,不要怕,拨通电话,第一时间都会得到帮助,请记住,你并不孤单!特殊时期心理战“疫”,北林路街道党群服务中心24小时心理援助热线400-161-9995陪你度过!(赵洁/文图)