近年来，中牟县韩寺镇信访办紧盯基层矛盾化解难题，在提升群众满意率上狠下功夫，创新思路，完善机制，细化措施，狠抓落实，切实解决人民群众急难愁盼问题，积极满足人民群众的新期盼、新要求，以信访事项的办结化解质效增强群众的获得感和满意度，全镇信访秩序、结构、机制、成效持续向好。

韩寺镇在信访改革后，为更好地推进“最多投一次”阳光信访工作机制，先后出台了初信初访办理化解工作路线图，通过严格执行“五个限期”，把信访工作真正落实在“解决问题”这个关键点上。目前，该镇初信初访化解率已经对比往年上升50%，后续潜力巨大。

为全面实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行”的工作目标，韩寺镇党委出台信访工作责任制周研判、月调度、季考核工作机制，通过限期报告，及时受理登记。镇村两级对本辖区受理的初信初访件要及时做好登记、上网，首办责任人要将受理情况24小时内向镇信访办报告；限期包案，及时定人定责。在接到初信初访件后，主要领导应在24小时内对该信访件的办理化解工作做出批示并立即交办给包案领导；限期约访，及时了解诉求。包案领导在本单位主要领导批示后，须于2天内组织工作专班与信访人约谈，约谈后必须于2天内完成对初信初访件的初步调查。限期研究，及时厘清案情。受理初信初访件后，需甄别信访事项，规范填写“一事一分析”表格，于7天内提出切实可行的解决方案并在表格中体现；限期办结，及时化解处置。根据初信初访件的初步调查结果及形成初步解决方案后，应在15天内办结答复信访人并录入信访信息系统。目前，韩寺镇信访工作已由“中转站”转向“终点站”，逐步实现“接之管用、办之必果、质有所保、减少上行”的工作目标。

接下来，韩寺镇将进一步深化信访工作改革，充分发挥各职能部门的联动优势，积极营造‘依法、文明、有序’的信访工作环境，努力构建渠道畅通、秩序规范、务实高效的信访工作新机制，不断提高信访工作效能，为信访群众提供便捷高效优质的服务。（张秀萍/文图）