自航空港区发生新冠肺炎疫情以来，中牟县郑庵镇18个行政村108名信访代办员积极投入到疫情防控工作中，闻令而动、迎“疫”而上，冲锋在“疫”线，服务在“疫”线，全力以赴打好这场疫情防控阻击战。

积极宣传，提高群众认知。信访代办员利用微信群、广播、大喇叭、张贴公告、发放宣传单、进村入户等方式加大宣传疫情防控信息和最新政策宣传力度，全面提高群众思想认识，提醒村民近期不聚餐、不聚会，无事不外出，做好个人防护，加大老年人疫苗接种力度，坚定防疫信心。

门岗值守，守好安全大门。“你好，请扫码后进入”“从哪回来的？近期去过中高风险地区吗？”信访代办员身穿“红马甲”、佩戴“红袖章”每天在各疫情防控卡点值班，坚守岗位，严格落实扫码、验码、测温、戴口罩等防疫要求，化身“守门员”全力守护广大人民群众的生命安全和身体健康。

热情服务，实现暖心抗疫。对居家隔离人员严格落实“四个一”暖心服务，每天早晚上门测量体温、提供代买、清理垃圾、进行消杀。信访代办员时刻关注居家隔离人员生活和心理需求，建立微信服务群，发放连心卡，安抚疏导隔离人员焦虑情绪，真正做到隔离不隔爱，隔门不隔心，让疫情防控更有温度。

郑庵镇在配合开展好疫情防控工作的同时，充分发挥信访代办员作用，积极协调推动矛盾问题排查化解，重点关注涉疫信访问题，做到优先处理，全力维护社会稳定，有序有力、高质量保障辖区居民的健康安全。（贾慧颖/文图）