在这春暖花开、草长莺飞的季节，郑州这座饱经磨难的城市，再度受到新冠肺炎疫情的侵袭。面对严峻复杂的疫情防控形势，中牟县东风路街道信访代办员响应号召，迅速投身其中，积极担当起时代责任与使命，尽己所能，行动起来加入抗“疫”一线队伍，贡献自身力量。

红宇社区所辖小区租住户较多，人员复杂，社区工作人员严重不足。信访代办员主动担当，用爱心凝聚信心，积极投身社区抗击疫情一线当中，使得社区抗击疫情力量得到增强。

从本轮疫情暴发以来，信访代办员舍弃与家人团聚，选择同医务工作者站在一起，他们用强大的责任心和使命感坚持在小区抗击疫情第一线。大家在接受防疫知识、保障自身安全和防疫政策培训后，穿戴好防护设备，坚守岗位开展工作。

为避免检测现场人员大量聚集，减轻现场秩序维护压力，减少业主等待时间，提高检测速度，信访代办员根据提前制定的次序一栋楼一栋楼的通知业主前往检测点，接到通知的业主立即下楼，确保错时进场、应检尽检。

业主到达检测点时，代办员又在现场维护秩序，查验健康码、行程轨迹、登记码，分流人群，详细回答大家的问题。面对小区内老年人较多且多数不会使用手机的情况，耐心指导其录入，绝不因麻烦而直接放行或减少查验步骤。

在抗击疫情的关键时期，红宇社区的信访代办员们主动担当、冲锋在前，以最坚决的态度、最迅速的行动、最果断的措施，全力配合社区开展疫情防控等各项服务，守护居民群众身体健康和生命安全，充分发扬服务群众，为民办事的信访代办工作精神，积极投身到疫情防控中去，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。（马超/文图）