用“数据”传递温暖 郑州市恒升社区有一群幕后抗疫卫士
2022-04-20 10:48:18 来源: 大河网
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凌晨的恒升社区服务大厅:灯火透着暖意、电话声此起彼伏、询问、记录、电脑系统录入、键盘声哒哒哒……

不分昼夜,24小时在岗,每天都在不停地接打电话,人来人往报备改黄码红码,这就是郑州市金水区北林路街道恒升社区“数据核查站”工作人员的日常,他们在关键时期日夜奋战、核实信息,甘当“幕后抗疫卫士”,筑牢基层“数据防线”。

“您好,我是恒升社区防疫小组的工作人员,大数据显示您近期曾到过或途经中高风险地区,所以需要向您核实一些信息,希望您配合……”每天像这样的排查电话多者百条少者几十条,每次通话最短的也要5、6分钟。对居民的疑问和担心,他们总是用温柔和热情的声音来解答和安慰。

电话沟通更多的时候是“心理防疫”,核查员小郭表示,在戴好有形的口罩外防感染的同时,也要戴好“心理口罩”预防、减轻疫情所导致的心理伤害,有时候电话里打消居民各种顾虑的同时心理建设必不可少。数据核查员用自己绵薄的力量,克服困难助力社区打好后方数字化战“疫”,以实际行动筑牢疫情防控安全线。

一份数据就是一份责任,早一分发现就少一分危险,数据核查站工作人员没有下班时间,只要任务下达就第一时间开始筛查,他们逐一排查整理,详细了解反馈人员的活动轨迹、核酸检测、现居住地等关键信息,同时再将信息进行汇总归类,对照落实相应的管控措施。在核查疫情数据的过程中,大部分群众都很配合,但也有少数不信任不愿意配合的,面对一次次质疑及挂电话,核查员不放弃通过短信、电话、微信等多种方式一遍遍解释,用耐心负责的态度想方设法引导规劝,保证完成任务。

在这场无硝烟的“战争”中,正是因为有无数个基层数据核查站团队的细心、耐心、责任心,才确保了辖区疫情信息和数据的及时、准确上报,为疫情精准管控提供了支撑和依据。下一步,恒升社区将会继续发扬攻坚克难精神,众志成城用“数据”传递温暖,用大数据构筑起坚固的疫情防控堡垒。(郭姝含/文图)