在“能力作风建设年”活动中，中牟县狼城岗镇姚寨村服务站多维赋能，不断完善无偿帮办代办服务机制，开设帮办代办服务专窗、组建专业帮办代办服务队伍，持续提升办事便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化。

姚寨村服务站把群众需求作为出发点，想在前面，做在实处，通过“线上线下咨询、现场指导帮办、一对一代跑代办”的服务模式，为群众提供业务咨询、材料准备、业务办理等全流程帮办代办服务，大幅减轻了办事群众的负担，促进了办事效率和政务服务水平再提升，使群众获得感和满意度显著提升。

“您好，请问您办理什么业务，我可以帮您吗？”近日，一位老大爷来到姚寨党群服务中心寻求帮助，老人口齿不清晰并带有肢体抖动，工作人员随即安排代办帮办团队做进一步了解。据老人表述，想查一下自己养老保险发放信息，确定老人所办业务需要网上查询，帮办员将他引领到大厅做详细咨询，并通过手机客户端为老人在线查询，现场办理、现场查询、现场办结。

这一热心举动不仅获得老人的好评，也得到其他办事群众的赞赏。自狼城岗镇便民服务中心成立镇村两级“帮办代办”队伍后，姚寨村帮办代办员及党员志愿者主动出击、耐心聆听、专业代办、温暖帮办，坚持“帮您办，代您办，我用心，您省心”的原则，全力打造“帮您办”政务服务品牌，让老年人、残疾人等弱势群体在办理业务过程中有更多获得感、幸福感、安全感。（卢宁 曹乐/文图）