“你这姑娘太有耐心了，给我讲得明明白白。我现在年纪大了，孩子也不在家，智能机真是玩不懂啊！”刘大爷感慨地说。

一年一度的老年乘车卡年审如约而至。考虑到辖区许多老人的手机不是智能机，或未带有NFC功能，为满足老年人的审卡需求，做好惠民服务，郑州市金水区北林路街道文雅社区组织党员志愿者开展了老年卡线下审核工作。

为了让符合条件的社区老年人能及时把老年乘车证得以审核办理，社区人员在辖区宣传栏张贴老年乘车卡年审通知，并通过社区微信群等多种渠道告知居民此次老年卡年审的办理条件、时间、地点等信息，做好前期宣传工作，方便居民在疫情防控期及时办理老年卡年审。

党员志愿者身着红马甲，分工明确，有人帮忙审核老年卡，有人负责登记。同时，社区大厅不仅有为老年人设置的等候专区，醒目的引导标识，还有服务引导人员提供全程一站式、精细化服务。在人多的时候，工作人员还不断提醒老人戴好口罩，确保防护到位，让老年人更快更便捷享受业务办理服务。

文雅社区聚焦服务短板，因地制宜推出硬实举措，不断拓宽老年人办事渠道和服务场景，助力老年群体畅享生活。通过此项惠民服务，文雅社区以实际行动贯彻落实了为民服务的理念，优化了老年群体办事服务体验，让居民大大提升了幸福感。（宋薇/文图）