受益企业为郑州市中原区市场监督管理局送上锦旗

4月11日，河南中龙医院管理有限公司一行人专程来到郑州市中原区市场监督管理局，将一面印有“万人助万企精心服务 专心加耐心纾难解困”的锦旗和感谢信，郑重交到了行政审批科科长周飞和药械监管科科长吴红培手中，对该局提供“接待热心、解释耐心、经办细心、服务贴心、回访真心”的“五心级服务”表示由衷感谢。

河南中龙医院管理有限公司业务需要，急需办理医疗器械三类资质备案，但企业在前期准备资料和设置场地等方面非常陌生，不熟悉流程。企业负责人抱着试试看的心情，与中原区市场监督管理局工作人员取得了联系。

中原区市场监督管理局行政审批科科长周飞、药械监管科科长吴红培等得知这一情况后，本着“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，主动详细了解该企业目前情况，耐心辅导办理相关资质所需条件、资料、办理程序。

工作人员在现场核查规范时，对企业从事经营的场地条件、设施布局、人员情况、制度规范等逐项核查，在现场核查发现企业存在缺项需要整改时，验收人员详细讲解存在的问题并提出整改意见，方便企业在申办之时熟悉相关法律法规及要求，以加快办理进度。

据介绍，本着“有事帮忙、无事不扰”原则，郑州市中原区市场监督管理局相关工作人员定期走进企业，乐当“店小二”“信息员”。倾听企业实际困难与诉求，主动靠前，尽力给企业提供力所能及的帮扶，做到发现问题及时解决，当好困难的“化解员”。下一步，该局将继续贯彻落实“最多跑一次”便民举措，不断创新服务方式，着力规范服务行为，全面推行延时服务、送证上门，实现时间全覆盖服务，努力跑出审批加速度，真正践行“市场监管服务不打烊”，为企业提供更多优质高效服务，当好企业发展的坚强后盾。（宋健/文图）