“汇城社区居委会急群众所急，在疫情防控超负荷工作的情况下，对百姓的调解求助没有敷衍应付，而是千方百计协调解决……感谢社区认真负责，心系百姓！”近日，郑州市金水区北林路街道汇城社区收到居民路女士寄来的一面锦旗和一封感谢信。

“你好，我是锦绣汇城9号楼715的房东，现在不在郑州，最近租户反映卫生间吊顶一直往下漏水，楼上房东一直联系不上……”调解员杨喜红一边接听电话一边迅速记下求助人信息。虽然已到下班时间，放下电话后，杨喜红和网格长立即赶到物业询问情况并积极联系楼上房东，经排查发现815房间卫生间确实存在漏水现象，需要专业的维修人员重做防水工程。杨喜红联系上815的业主后得知该业主现处于肺癌晚期，家里所有积蓄都花光了，实在无力承担维修费用。

想起社区书记齐惠静经常说“居民无小事，社区工作再困难也不能辜负居民信任”的话，杨喜红重拾信心，决心帮助这两户居民解决问题，在防疫工作繁重的情况下，她挤出时间发动朋友、挖掘资源，最终成功找到一家装修防水公司答应免费帮815房间修护漏水问题，至此该起邻里纠纷调解圆满得到解决。

两户居民得知情况后不停地对社区工作人员表示感谢，路女士特意从外地寄来一面锦旗并写了一份感谢信寄到社区。金杯银杯不如百姓的口碑，居民的信任就是基层工作人员前行的最大动力，汇城社区将一如既往关注民生需求，从小处着眼，急民之所急，想民之所想，用行动体现为人民服务宗旨。（周艳丽/文图）