郑报全媒体记者 王翠 鲁慧 通讯员 张沛 文/图

4月11日，一面写着“温情执法 为民解忧”字样的锦旗送到了金水区城市管理执法大队杜岭执法中队队员手中，这面锦旗来自一名房屋违建被拆除的当事人。

“虽然我家违建被拆除，但是咱们的执法人员秉公执法、心有人民的工作态度，我很赞同！”当天，翟女士握着杜岭执法中队中队长王谦的手，对自家违建被拆除一事，向执法中队连连表示感谢。

原来，前不久，杜岭执法中队接到市民投诉，称位于市民新村某二楼平台存在小型违法建设，对其生活造成了影响。接到投诉后，执法人员立即展开调查，但由于该户房主早已去外地生活，使得调查过程存在一定的困难。

处理投诉案件期间，执法人员多次走访调查，与当事人双方沟通协调，希望能更好的解决双方矛盾。在执法队员的不懈努力下，投诉人最终同意对此事进行行政调解。房主翟女士也在做好疫情防控的情况下，特地从外地请假回来解决此事。

3月30日，在王谦主持下，由社区工作人员现场见证，当事双方终于坐下来面对面地进行了这场行政调解。双方最终就整改方案达成了共识，并签字认可。而翟女士也主动配合，第二天就将自家位于二层平台的小型违建拆除并整改完毕，当事双方对调解处理结果都非常满意。

“锦旗上‘温情执法 为民解忧’八个金灿灿的大字是对我们工作的理解和支持，更是对中队执法工作的充分肯定，今后我们将继续立足本职，坚持心中有人民，执法有温度的执法理念，全心全意为群众办实事、解难题，扎实做好每一项城市管理执法工作。”王谦说。