“你好，我是咱们广惠街街道琼花路社区的工作人员，最近是疫情防控的特殊时期，无法登门走访，想问问咱们日常生活中有没有哪些困难需要我们帮助解决的......”

“好的好的，请注意室内勤通风、勤消毒，尽量不出门，出门一定要戴口罩。”

“大妈，最近天气热了，您出门一定要做好防护！”……

一通通充满爱心的问候电话，是一个个发生在琼花路社区工作人员和辖区居民之间的温暖故事。

在疫情防控时期，为了保障辖区居民安全生活，提高社区服务质量，在不能登门走访辖区居民的情况下，琼花路社区展开讨论，最终采取了电话慰问的方式，联络辖区居民群众，关心他们的精神状态和身体状况，了解他们的生活范围和家庭情况，听取他们的意见和需求。除此之外，还进行防疫知识的宣传教育，劝导居民尽量不出门，即使有急事出门也要戴好口罩，不要去人多的地方。回家换衣服后晾放到通风处、勤洗手等等。对于老人，则告诉他们在身体条件允许的情况下，积极进行疫苗接种，能更好地保障身体健康。

防控疫情，温情不减。通过电话慰问，辖区工作人员增加了和居民群众聊天的机会，舒缓了居民群众的心情，在疫情防控的紧急关头，切实把来自政府和社会的暖心问候和诚挚关怀送到群众的心坎上。（王娅静 张萌/文图）