郑报全媒体记者 鲁燕 通讯员 魏少杰 文/图

中原区莲湖街道围绕郑州中央文化区（CCD）为引领的产城融合示范区打造这一目标，坚持“以诚管城、诚管城美”工作理念，聚焦城市管理的堵点难点，聚力解决城市管理上的欠账和短板，探索形成了“网格化延伸触角、信息化提升效能、闭环化形成长效”的“三化”创新管理模式，推动了城市面貌优化、城市功能完善、市民文明素养提升。

城市管理工作千头万绪，错综复杂，具有点多、线长、面广、量大的特点，无论是日常的城市管理，抑或是集中的执法整治行动，“攻得下山头守不住阵地”的问题实际存在，成为制约城市管理的瓶颈。莲湖街道充分依靠村、社区、公共单位在城市管理中的基础性作用，将管理区域合理划分为若干单元网格，把人、事、权明确到网格中，并发挥路长制、店长制、片长制以及城市管理志愿者协会“三长一会”作用，让城市管理的“千条线”最终落到一张网上来，形成“小网格、大整合、新常态、全覆盖”的工作格局。目前，莲湖街道设置辖区管理网格6个，选任“三长”79人，成立志愿者协会3个，实现城市管理一“网”搞定。

在数字化城管系统成果的基础上，聚焦“资源共享、流程再造、标准统一、拓展功能、提高效率”的要求，充分利用大数据、物联网、视频一体化等技术，进一步增强了对市容市貌、市政设施、环卫保洁、道路绿化等城市部件的感知和管理，搭建了综合性的城市管理信息化管理平台，全面推进城市管理工作从数字化向智慧化转型升级。莲湖街道智慧化城管平台结合党建引领网格化社会治理管理平台，完成了监管数据无线采集、监督中心受理、协同工作、综合调度、工作评价、基础数据资源管理等6个基本信息系统建设，打通了智能化建设的“最后一公里”，实现了资源共享推动“粗老笨重”的人工管理向“精新敏快”的智能治理转变。将数据进行分析比对，通过平台把调度指令直接传送到网格终端，从而建立起一套用数据说话、用数据决策、用数据管理的科学精准决策机制，实现了让数据多跑路、人员少跑腿。今年1~4月份，共发现并上报各类城市管理问题248件，整改226件，结案率91.1%，同比提高5.6%。

城市管理工作是一项常态化工作，推动“运动式”向“阵地式”的转变，莲湖街道依托网格化管理服务和智慧化平台建设，优化内外衔接机制，建立“数据收集研判—动态发布指令—结果评价反馈”的闭环管理模式，打造指令更精准、反应更快速、决策更科学、执行更到位、反馈更及时、效能更优化的指挥调度体系，城市治理效能得到进一步提升。