郑报全媒体记者 李江 通讯员 郑思旌

郑州市区一年一度的老年乘车年审已经开始。为方便辖区年老居民乘坐公共交通出行，4月8日，如意湖办事处如意东路社区开展代审公交卡便民服务。

如意东路社区在工作中始终坚持为民服务的工作理念，利用带有NFC功能的手机手把手教老年人群年审乘车卡，充分保障老年人群的合法权益。在接待来访的王先生时，他告知工作人员，自己不会使用手机自助办理乘车卡年审，想让社区教教他怎么办理。经过社区工作人员的手把手帮助后，顺利解决了困扰王先生的难题。他连声感谢前台工作人员，说：“社区办事真周到，考虑到我们年龄大，对智能设备操作不畅，还亲手帮助我们，你们服务态度真好。”

虽然社区线下集中年审工作还未开始，但如意东路社区为民服务的本质和初心永远不会停歇。下一步，如意湖办事处各社区将继续帮助有困难的居民完成乘车卡的年审，以润物细无声的服务方式在点滴间给辖区居民更多的获得感和满足感。