郑报全媒体记者 景静 通讯员 张欢欢

3月31日上午，家住二七区建中街街道辖区的一位老人来到街道便民服务中心，向大厅人员反映自己孩子不在身边，不会操作手机无法进行社保资格认证，心里万分着急生怕过了时效性赶不上认证。

街道便民服务中心大厅工作人员在了解到老年人的情况后，安抚老人情绪，并告知老人今年认证实现“零跑腿”，享受“不打扰”“免认证”服务新模式，绝大多数人员可由大数据比对实现认证和手机自助认证两种方式。

随后，工作人员用自己的手机为老年人进行了资格认证，为老年人解除了难题。老年人再确认完成认证后激动地说：“孩子因上学毕业后留在了外地，一年只回来一次，很多事情就需要自己去办，有些事情自己也不会，多亏了你们，谢谢你们。”为了让老年人今后能自己灵活操作，工作人员把操作步骤写下来，并手把手教会老年人如何使用智能手机自主认证。近年来，建中街街道便民服务中心一直本着“办实事、解民忧、惠民生”的原则，成立帮办代办服务队伍，协助有需求的群众办理各种事，并提供上门服务，积极为辖区企业群众提供帮助。并按照只进一扇门、最多跑一趟的标准，努力做到让来大厅办事的企业和群众满意。