“太感谢镇村两级干部了，要不是他们帮我调解，我们两家的矛盾还不知道什么时候能够解决呢！”在中牟县黄店镇，前杜村村民杜小孩拉着信访代办员的手激动地说。

原来在今年年初，杜小孩家的邻居杜胜利要在自家宅基地上盖新房，杜小孩认为杜胜利盖房时占了其十厘米的宅基地。双方多次发生口角矛盾，各执一词互不相让。接到杜小孩反映的情况后，村支书和信访代办员立即上门对二人进行沟通调解，动之以情晓之以理，讲明邻里之间的利害关系。村干部和信访代办员努力做双方的思想工作，劝导双方作为邻居要以和为贵。经过多次调解，杜胜利赔付杜小孩1000元作为补偿，杜小孩反映的事情终于得到了解决。

自开展信访代办服务以来，黄店镇将信访接待窗口前移，为群众提供“一站式”信访服务。镇村分别设立信访代办服务站和代办服务点，变群众“自己跑”为干部“代跑”，变被动化解矛盾为主动为群众解决问题，着力推动群众初次信访在第一时间得到解决，打通信访便民服务的“最后一公里”。（段亚峰/文图）