“我家楼上住户一到晚上十点就开始发出敲地板的噪音，与楼上业主联系几次也没有解决，谁能帮忙处理一下？”近日，盛世佳园2号院住户张留杰到中牟县东风路街道大潘庄村委投诉。

接到群众反映后，大潘庄村信访代办员潘小康立即连同小区物业上门查看情况。经实地了解，张留杰家住四楼，楼上住户白天基本不在家，只有晚上回来，张留杰找了几次没有找到，只能通过电话联系，但五楼住户说噪音不是他发出的，张留杰没办法只好到村委求助。

考虑到楼上住户共有四家，信访代办员潘小康和物业工作人员逐户走访，楼上住户均表示未在晚上发出过噪音，有可能是小孩跑动的声音，潘小康耐心劝告了几家住户，希望考虑邻里关系，毕竟远亲不如近邻，如果有不经意产生了噪音影响他人大家多注意就好了，几家住户纷纷表示理解，晚上一定会注意影响，如果还有噪音大家一块查找解决，共建和睦邻里关系。

几天后，潘小康再次到张留杰家中回访，张留杰表示现在晚上没有再听到过噪音，睡眠质量也好了很多，非常感谢潘小康做的工作，为信访代办员点赞。（马超/文图）