信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁，基层信访办则是信访工作的基础。近年来，随着社会经济的快速发展，改革开放纵深推进以及社会思潮的复杂多样，社会结构、组织形式、利益格局发生深刻变化，群众工作中出现的新情况、新问题、新矛盾层出不穷，不稳定问题和群体性矛盾隐患不断增多。

面对新问题、新情况，中牟县韩寺镇信访办全体干部牢记“以人民为中心”的宗旨，带着感情和责任为群众排忧解难，研究制定更加科学、更加合理的政策、措施，将大量问题及时解决、妥善处理在基层，切实维护了广大人民群众的合法权益。

作为镇一级信访接待中心，韩寺镇信访办布置得干净整洁，绿植围绕，给人一种清新的感觉。镇信访办在工作日每天都安排工作人员值班，负责信访接待工作，及时协调解决信访群众反映的问题。通过工作人员介绍，上访群众都是带着情绪来信访中心的，这里的服务及工作人员的态度决定着信访工作的质量。

与此同时，韩寺镇信访工作人员善于换位思考，把信访群众当做自己的亲戚朋友，真正把信访工作当做自己的事业。心里想着群众，是全心全意为人民服务的宗旨和要求，是群众路线、群众观点的具体体现，是做好基层信访工作的力量源泉。信访办人员本着对人民负责、受人民监督、维护人民群众利益的高度，进一步加强和改进信访工作，用灵活多样的方式和高效率的工作，从小事做起，从细微的事情做起，不断提高信访工作水平。（林磊/文图）