3月24日，郑州市政务办主任吴鹏飞等一行到东风路街道走访、调研便民服务示范化建设成效，中牟县政务服务和大数据管理局党组书记、局长王志现，政务中心主任贺敏参加了调研。

东风路街道办事处副主任刘亚娟对便民中心进行了简要介绍，该中心涵盖承办的56大类便民事项已全部进驻落实到位，窗口实行专岗专员专责、政务服务流程、疫情防控措施落实到位，并整合水务、热力、公交等公共服务进驻窗口，功能分区、标牌设备等相关硬件设施比较完善。

吴鹏飞询问了市场监管窗口业务办理流程、办结时限等内容，肯定了东风路街道切实履行行政审批、社会服务、组织协调和监管管理等职能，切实为企业、群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

在便民中心专门开辟的警务专区，吴鹏飞详细了解了办理身份证、迁移户口等警务模块内容，以及驾驶证换补领等车管模块内容，对高标准、高效率、高联动的警务服务建设给予了肯定。同时希望再接再厉，推动政务服务再融合再创新，让群众的满意度再上新台阶。

为全面加强和规范街道便民服务标准化工作，中牟县东风路街道便民中心主动作为、精心谋划，通过整合优化和服务创新,深入推进政务服务向村和社区延伸。同时配合疫情防控工作需要，大力宣传引导群众采取电话预约、网上申办等多种形式咨询、办理业务，推进安全、便民、高效服务。

刘亚娟结合调研意见，对便民服务提出新要求，在常态化疫情防控形势下提供安全、高效、便捷的政务服务环境；根据群众需求融合创新政务服务方式，进一步提升效能，增强办事群众的获得感。（翟晓冬/文图）