郑报全媒体记者 鲁燕 通讯员 张艳 文/图

社区是联系服务居民群众的第一线，为准确掌握辖区居民的基本情况，便于社区开展各类管理服务，推进基层社区的网格化管理。近日，中原西路街道绿都社区的网格员们积极主动的到“网下”去“尽责”。

“孩子给新买的智能手机真是难倒我了，谢谢你们特意上门来教我！”家住绿都城小区48号楼的罗爷爷八十多岁高龄了，平时就和老伴两个人在家，最近一段时间身体状况反复无常也没怎么出过门。所属辖区的网格员得知后第一时间联系网格内党员志愿者主动发挥党员密切联系群众的优势，到其家中关心走访。

同时，在网格日常走访中，网格员们与居民拉家常、谈生活近况，进一步知民情，解民意。耐心、细致询问居民新冠疫苗接种情况，提醒居民注意电器使用，注意防火和防盗，询问居民是否有问题需要上报社区等等。全面了解掌握居民群众需求事项，加强对打击电信网络诈骗及社区各类政策、法律法规的宣传，提高居民群众对社区服务管理的知晓率和参与率。

下一步，绿都社区将网格员们入户“常态化”，通过走访做到服务有重点、有方向，延伸服务触角，着力解决居民群众在生活中遇到的各种困难，倾听群众的意见建议，记录群众内心的所期、所盼，切实达到服务群众“零距离”。