郑报全媒体记者 马燕 陈海潮 通讯员 毛锐莉

“真的非常非常感谢你们，要不然我都不知道今天要是回不了家可怎么办呢！”一位老人拿着手中由黄转绿的健康码感激地说道。

近日，为方便群众咨询办理疫情防控相关事务，保证辖区疫情防控成效，龙源路办事处积极整合内部资源，设立了“疫情防控咨询服务窗口”。该窗口由相关科室抽调人员轮流值班，为群众提供高速上路核酸检测咨询、各地出行政策查询、外出报备、核酸检测点路线导航、黄码转绿码等多项服务，帮助辖区群众尤其是不善使用手机的老人及时了解疫情防控相关事务，做好个人防护，用真情服务让群众在疫情的迷雾中多一份安心、多一份放心。截至目前，窗口已接待群众40余人，为群众解答疑问30余条，解决难事10余件，获得了群众的多次点赞。

下一步，龙源路办事处将持续探索“我为群众办实事”的新形式，关注辖区实际变化，着眼群众“难点、痛点”，提升群众服务质量，切实做到让群众少一点忧心、多一些放心，不断提高群众满意度、安全感、幸福感。