近期，郑州明湖办事处亚太社区辖区多处校外培训机构经营困难，面临停业倒闭的困境，近段时间社区也多次接到居民反映与培训机构沟通退费事项未能解决，为切实加强矛盾调解、信访代办宣传，深入开展平安建设，亚太社区积极了解相关情况，帮助居民寻求解决办法。

3月14日，亚太社区信访代办员与部分家长见面，详细了解退费困难问题，这些家长给孩子报名的培训班因经营困难，资金链断裂，无法正常营业，已处于停业状态，家长与培训机构负责人多次沟通退费均未能得到解决。

为切实帮助家长们解决困难，社区信访代办员先后咨询法律顾问、社区民警和相关部门，进一步寻求解决问题的办法。

亚太社区相关负责人表示，在接下来的工作中，亚太社区会持续跟进该问题进展并及时与双方沟通，积极开展矛盾调解、信访代办宣传活动，加强居民对矛盾调解、信访代办工作的知晓率和认可，为构建和谐稳定社会发挥良好的作用。（马义恒）