中牟县刁家乡全面落实“能力作风建设年”相关实施要求，成立乡村两级帮办代办员，向办事群众提供“一对一”“多对一”的贴心服务，不断增强服务意识，提升服务水平，切实解决群众遇到的各项问题，不断提高群众对政府的信心度和支持度。

刁家乡便民服务大厅依据岗位特点，设置专职人员担任帮办代办员，为办事群众提供帮办代办服务，主要涉及信访代办、宅基地分户代办、医疗保险、养老保险查询代缴、社保卡查询代领、慈善救助、低保五保申请代办，以及火化证明、村级盖章等各项业务。

3月2日，刁家乡城前张村群众胡书岭申请分户，向村级代办员胡现中提供个人申请、分户申请表、宅基地照片等申请材料。村代办员负责协调小组证明、村委证明，乡级代办员协调乡自然资源规划所和农业服务中心及时审核，加盖乡政府公章，督促辖区民警调查核实后出具调查报告，由辖区民警及时将调查报告送达胡书岭手中。此项业务代办完成的同时，不仅为群众节省了大量时间，也极大提升了办事效率和群众满意度。（陈朝放/文图）