郑报全媒体记者 蔺洋 通讯员 张恒志

为了解决群众在信访过程中重复访、多头访、走弯路等问题，真正发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民信”的作用，提高信访代办员工作水平，2月28日，惠济区古荥镇组织召开信访代办员培训会。

培训会上强调，各村（社区）要真抓实干，严格按照上级提出的工作要求，查找工作中的不足，及时落实整改；要尽快熟悉操作，灵活地把学到的新知识运用到实际工作中，确保高质量完成各项任务。并且镇信访工作人员详细讲解信访代办员的工作职责，围绕信访事项规范化办理，对信访系统信访事项的登记、受理、办理和评价等工作环节进行了全面细致的讲解和辅导。并认真分析了当前的社会矛盾，对如何畅通基层群众诉求渠道进行了业务指导，对各村(社区)在工作中遇到的问题进行集中解答。

此次培训会，通过理论讲解、实际操作、现场解答、交流互动等方式，有效提升了信访代办员的能力水平，进一步规范了信访业务办理流程，对新形势下实现群众不出村就能反映诉求起到了推动作用。