近日，中牟县狼城岗镇信访办组织开展了信访业务培训，进一步提升信访干部业务技能，推进信访案件规范办理，全镇信访代办员参加了此次培训。

会议提出，要通过此次大培训活动，进一步提升信访代办员政治站位，充分认识做好信访工作的紧迫性、复杂性和必要性；进一步加大矛盾纠纷排查力度，切实抓好基础业务规范；深入推进信访制度改革，建立健全网上信访受理办理、社会矛盾纠纷多元预防化解、重大信访信息报送等制度机制，加快建成更加和谐稳定的平安狼城岗。

本次培训会将心理健康知识与信访工作实践有机结合，为信访干部讲解心理疏导有效经验方法和心理技巧，并就排解信访干部心理、情绪、行为压力等方面问题，通过真实案例、场景模拟、现场互动等方式，使信访干部直观感受到负面情绪压力如何造成内耗，从而引导信访干部进一步认识情绪、管理情绪、放松心情，有效疏导压力，促进心理健康，全面提高工作中自我认知能力和沟通水平。

此次业务培训中，授课人围绕信访事项办理、信访能力提升、新时期信访工作的形势与特性、群众来访接待与处理、如何预防与化解矛盾纠纷、新时代群众工作对干部的基本要求、做好信访工作的基本要素等方面，通过列举分析各种典型信访案例、结合自身工作实际，向参会人员进行了深入浅出、生动详实的讲解授课。

参训人员纷纷表示，此次培训收获很大，将以此为契机，紧紧围绕政府的工作大局，坚持以人民为中心，既为党委政府分忧解愁、传递关怀，又为人民群众排忧解难、释疑解惑，认真履行“为民解难、为党分忧”的职责使命，有力维护全镇发展稳定大局。（李建民/文图）